Европейская комиссия и представители ЕС по защите прав потребителей объявили, что у них есть два месяца на то, чтобы улучшить то, как Google представляет результаты поиска в Интернете по рейсам и отелям, и объяснить их рейтинг. В противном случае Google столкнется с возможными санкциями.
ЕС стремится предотвратить введение своих граждан в заблуждение при использовании поисковых систем для планирования отпуска. Таким образом, ЕС заставит компанию стать более прозрачной в отношении услуг «Google Авиабилеты» и «Google Hotels».
Согласно потребительским агентствам ЕС, цены, отображаемые в результатах поиска, должны включать предварительно рассчитанные сборы или налоги, а справочные цены, используемые для расчета поощрительных скидок, должны быть четко идентифицированы.
Комиссар ЕС по вопросам юстиции Дидье Рейндерс сказал: «Потребителей ЕС нельзя вводить в заблуждение, когда они используют поисковые системы для планирования своего отпуска. Нам необходимо заложить основу для того, чтобы потребители могли делать выбор на основе прозрачной и объективной информации».
Google, самая используемая поисковая система в мире, уже давно сталкивается с пристальным вниманием со стороны законов о конкуренции, антимонопольных органов и групп потребителей во многих местах из-за своей деловой практики. Компания, которая была оштрафована по этим причинам, возможно, придется снова заплатить серьезные штрафы, если она не прислушается к предупреждениям властей.
Агентства ЕС также попросили Google пересмотреть стандартные условия «Google Store», поскольку они указывают на то, что в некоторых случаях продавцы имеют больше прав, чем потребители.
Если ответы Google не будут своевременными и удовлетворительными, соответствующие европейские агентства обсудят этот вопрос с компанией и перейдут к этапу принудительного исполнения.
«Мы приветствуем этот диалог и тесно сотрудничаем с агентствами по защите прав потребителей и Европейской комиссией, чтобы увидеть, как мы можем внести улучшения, которые принесут пользу нашим пользователям и обеспечат большую прозрачность», - говорится в заявлении Google.
