По мере приближения летнего курортного сезона в тени глобальной пандемии COVID-19 отдыхающие предпочитают дачи и виллы, а не отели. Но очень большие суммы, которые запрашивают арендодатели, агенты по недвижимости и брокеры при сезонной аренде, вызывают гнев отдыхающих.
Например, сезонная арендная плата в курортных регионах, таких как Чешме, Бодрум и Мармарис, увеличилась до 400 000 турецких лир (почти 46 000 долларов США). Адвокат Эльван Какыджи Шимшек, один из основателей юридической фирмы Kakıcı & imşek, предостерег граждан от тех, кто хочет обмануть их при поиске аренды виллы для отпуска.
Шимшек заявил, что отдыхающие, желающие провести летние каникулы в изоляции от толпы, оказались в положении, когда им приходилось платить непомерные суммы.
Шимшек подчеркнул, что отдыхающих уже просят платить намного больше, чем рыночная стоимость, и что им следует проявлять особую осторожность, чтобы не попасть в ловушку мошенников, которые пользуются пандемией. Соответственно, Шимшек предупреждает отдыхающих, предоставляя важную информацию и рекомендации.
Еще один важный момент на этапе подготовки связан с онлайн-бронированием. По мере того, как люди начинают готовиться к летнему отпуску с постепенным снятием ограничений на COVID-19, киберпреступники используют различные методы, чтобы обмануть тех, кто хочет арендовать виллы для отпуска. Эксперты по кибербезопасности предупреждают, что киберпреступники копируют известные сайты онлайн-бронирования и пытаются обмануть людей с помощью скидок и недорогой рекламы.
Людям следует опасаться этих и других попыток, например мошенников, которые связываются с ними по электронной почте, по телефону и публикуют сообщения в социальных сетях.
Шимшек также предоставляет информацию о законных правах людей, ставших жертвами таких туристических ловушек или обманутых.
Люди могут потребовать проведения расследования, предварительно обратившись в Министерство культуры и туризма или TÜRSAB. Однако, если они не могут получить удовлетворительные результаты от административных заявлений, им следует отстаивать свои права как потребителей через правовую систему.
В случае проблем с гостиницами и туристическими агентствами потребители могут обратиться в Комитеты по потребительскому арбитражу провинции или района, где они проживают, с просьбой о компенсации за причиненный ущерб. Было бы полезно представить контракты, счета-фактуры, платежные квитанции и другую соответствующую документацию для этих приложений.
Заявления, поданные в потребительские арбитражные комитеты, могут быть рассмотрены в более короткие сроки по сравнению с другими методами.
Если компенсация спора выходит за рамки полномочий Комитета по потребительскому арбитражу, они должны обратиться в Суды по делам потребителей.
Кроме того, люди, ставшие жертвами туристического мошенничества, могут подать жалобу с заявлением в прокуратуру в здании суда со всеми имеющимися у них записями и документами. В результате обращения в прокуратуру и представленных доказательств расследование и судебный процесс могут начаться в отношении лица или учреждения.
К сожалению, эффективное и быстрое решение, требуемое Законом о туризме при рассмотрении жалоб потребителей на туристические агентства, отели и гидов в Турции, найти нелегко.
Поэтому для потребителей очень важно внимательно прочитать условия контрактов, которые они подписывают с арендодателем, гостиницей, туристическим агентством или гидом, чтобы предотвратить возможные юридические проблемы и гарантировать, что они не будут обмануты.
Чтобы защитить их интересы, важно заранее провести необходимые исследования и проверки и производить платежи только после этого.
