В связи с продолжающимся возвращением туристов из материкового Китая на Бали и в остальную часть Индонезии коварная проблема продажи забронированных туристов, называемая на индонезийском языке куплей-продажей голов иностранных туристов (jual-beli kepala), вновь обостряется.
Секретарь провинции Бали Дева Маде Индра сообщил Tribun-Bali.com, что возрождение джуал-бели кепала представляет собой несправедливое условие, угрожающее туристической индустрии острова, поскольку оно приносит прибыль только одной стороне, а не двойной или многосторонней.
Jual-beli kepala происходит, когда сомнительные и неэтичные зарубежные агенты, обслуживающие рынок КНР, предлагают бронирование путешествий на Бали по непостоянным тарифам, которые часто недостаточны для покрытия фактической стоимости частей туристического пакета.
Те, кто покупает и манипулирует этими «забронированными туристическими пакетами», делают это из-за острой потребности в денежных потоках.
Чтобы компенсировать образовавшуюся нехватку наличности, местный агент часто превращает компоненты тура в более дешевые элементы, а затем заставляет посетителей делать покупки и питаться только в заведениях, предлагающих огромные комиссионные.
Приобретенные товары и еда, которую съели незадачливые китайские посетители, возможно, придется пересмотреть, а комиссионные будут иметь решающее значение для неэтичного местного оператора.
В среду, 22 февраля 2023 года, Дева Маде Индра заявил: «Конкуренция между участниками туристической индустрии является нормальной частью деловой среды.
Но, в конце концов, бизнес должен быть честным и прибыльным для всех заинтересованных сторон и не должен наносить ущерб ни покупателю, ни продавцу».
Индра сказал, что провинция хочет, чтобы Индонезия продавала и продвигала качественный туризм, который приносит пользу народной экономике Бали.
Проблема «джуал-бели кепала» исчезла во время пандемии COVID-19 из-за отсутствия китайских туристов.
Индра добавил: «Теперь проблема вернулась.
Но нельзя допустить, чтобы это развитие привело к развитию и росту «экосистемы», которая не способствует туризму на Бали».
После встречи, посвященной подготовке к ожидаемому наплыву китайских туристов на Бали, заместитель губернатора Бали Тьокорда Ока Артха Ардана Сукавати («Кок Эйс») предупредил, что общий китайский рынок на Бали ошибочно рассматривается как массовый рынок.
«Итак, — добавил Кок Эйс, — мы должны подготовить все, от нормативной точки зрения до другой поддержки, чтобы можно было реализовать цели по посетителям, установленные центральным и региональными правительствами».
Ассоциация индонезийских гидов на Бали (HPI-Bali) присоединилась к оживленной дискуссии на тему «джуал – бели кепала».
Председатель HPI-Bali И Ньоман Нуарта пожаловался, что такая практика существовала задолго до пандемии COVID-19.
В связи с этим HPI объединяет усилия, чтобы найти решение, позволяющее предотвратить эту практику в 2023 году и далее.
Губернатор поручил главе отдела туризма Бали созвать собрание представителей рынка мандарин и различных других акционеров.
21 февраля дискуссионная группа обсудила, как найти решение проблемы покупки и продажи голов на китайском рынке.
Правительство призывает все организации, заинтересованные в туризме, в том числе HPI и Индонезийскую ассоциацию индонезийских турагентов и турагентов (ASITA), избегать участия в неэтичных действиях, направленных на китайских путешественников.
Лицам, уличенным в подобных действиях, грозит возможное закрытие и аннулирование лицензий на деятельность.
Нуарта, председатель HPI, сказал, что правоохранительные органы будут в состоянии контролировать услуги, предоставляемые китайским путешественникам, чтобы предотвратить «практику джуал-бели кепала» для защиты репутации острова Бали.
HPI сообщает, что в их организации есть 200 лицензированных гидов, владеющих китайским языком, которые обслуживают приток посетителей из материкового Китая.
Если гидов, говорящих на мандаринском диалекте, окажется недостаточно, HPI имеет в резерве англоговорящих гидов, которые будут сопровождать и предоставлять услуги переводчика китайскоязычным руководителям групп, путешествующим из КНР с группами.
Хотя туристы из материкового Китая возвращаются на Бали, их общее количество ограничено текущей пропускной способностью чартерных рейсов.
Ожидается, что после возобновления регулярных рейсов между Китаем и Бали количество посетителей из КНР резко возрастет.
