Компания работает над планом владения акциями для сотрудников, чтобы еще больше мотивировать свою команду.
Президент Fliggy Чжуоран Чжуан объявил во внутреннем письме (на китайском языке) от 31 марта, что туристическое подразделение Alibaba начнет организационную реформу, чтобы подготовиться к самостоятельной работе в будущем.
Рынок путешествий и спрос отличаются от рынка электронной коммерции, и Fliggy должна стать подразделением, ориентированным на обслуживание и обязательства, устанавливать стандарты и пути роста для различных талантов компании, а также повышать мотивацию и профессиональную компетентность каждого бизнеса. линия, сказал г-н Чжуан.
Компания заявила, что работает над планом владения акциями для сотрудников и увеличит численность персонала в технических и наземных операционных группах.
Индустрия туризма сильно пострадала из-за Covid-19. Г-н Чжуан признал, что в эти два года компании необходимо «затянуть пояса», чтобы адаптироваться к потребностям отрасли и текущему этапу развития. Кроме того, управленческая команда должна сосредоточиться на росте бизнеса.
Согласно внутреннему письму Fliggy, темпы роста выручки Fliggy в 2021 году превзошли показатели большинства конкурентов в Китае, а NPS (чистый рейтинг промоутера) увеличился более чем на 10 процентных пунктов.
До пандемии большинство услуг, приобретаемых на Fliggy, предоставлялись операторами канала, но теперь более 80% транзакций в отелях компании приходится на прямые бронирования, что указывает на то, что Fliggy перешла от платформы, ориентированной на пользовательский трафик, к платформе, ориентированной на услуги.
В июле прошлого года Alibaba интегрировала свой навигационный сервис Amap, платформу доставки еды Ele.me и туристическое подразделение Fliggy в сегмент жизненных услуг. Fliggy выступала в качестве вертикальной сервисной платформы, которая поставляет отели, транспорт и билеты в живописные места, проникая в образ жизни одного миллиарда китайских пользователей.
Г-н Чжуан подчеркнул, что сотрудники должны проявлять предпринимательский дух и прилагать усилия для развития бизнеса, а не сосредотачиваться только на расширении масштабов и предоставлении качественных услуг клиентам.
