Управление по конкуренции и рынкам (CMA) начало официальное расследование «возможного нарушения закона о защите прав потребителей» одним из крупнейших частных поставщиков тестов ПЦР.
Он начал расследование в отношении Expert Medicals после многочисленных жалоб, но пока не принято решение о том, нарушает ли компания закон.
CMA заявило, что обвинения в адрес Expert Medicals заключаются в том, что они не предоставили тесты и результаты своевременно или вообще, не ответили на жалобы клиентов и отказалсиь вернуть деньги в установленный срок.
Этим летом компания стала одним из крупнейших поставщиков дорожных тестов ПЦР в Великобритании. Она стала объектом большого количества жалоб в Citizens Advice и CMA.
Теперь он больше не отображается в списке поставщиков услуг тестирования, которые самостоятельно заявляют, что соответствуют минимальным правительственным стандартам тестирования на Covid-19.
CMA также направил еще 19 поставщикам тестов письмо с предупреждением о необходимости улучшить свою информацию о ценах или действиях по рискам в будущем.
CMA обеспокоен тем, что 19 фирм продолжают ложно рекламировать тесты по очень низким ценам, когда они либо недоступны по этой цене, либо включают скрытые условия, например, откуда должны быть собраны тесты.
Это действие было предпринято после того, как CMA разослало открытое письмо поставщикам ПЦР-тестов, предупреждая, что ряд вредных практик в этом секторе может нарушить закон о защите прав потребителей.
В письме главы CMA министру здравоохранения Саджиду Джавиду от 10 августа регулирующий орган обязался предоставить рекомендации по рынку тестирования ПЦР в течение месяца.
В пятницу (3 сентября) было сказано, что обновление будет предоставлено в ближайшее время.
