Ирина Тюрина, генеральный секретарь Российской ассоциации туриндустрии (РСТ), заявила, что туроператоры опасаются коллективных исков о возмещении расходов, особенно от туристов, чьи международные поездки были отменены из-за пандемии.
«Осенью туроператоров может накрыть волна судебных исков. Многие туристы отказываются заменять отмененные из-за пандемии туры и требуют возврата денег. Однако туристическим компаниям негде взять деньги на возврат», - сказала она.
Подчеркнув, что активная деятельность туроператоров в летние месяцы не обеспечивает необходимых оборотных средств, Тюрина заявила, что прибыльность еще не ощущается, более того, многие страны все еще закрыты, а отдых на море еще не наступил. Единственный выход из этой ситуации - отложить выполнение обязательств туроператоров по возврату средств до 2023 года.
Напомнив, что туроператоры обязаны выполнить взятые на себя обязательства по турам, перенесенным из-за пандемии, или вернуть уплаченные покупателями деньги до 31 декабря 2021 года, Тюрина пояснила, что срок чуть больше четырех месяцев, и это будет сложно для туристической отрасли справится с долгами в этот период.
Подчеркнув, что, как RST, они дважды просили власти изменить решение и продлить срок возврата невыполненных обязательств, Ирина Тюрина сказала: «Мы направили соответствующее письмо как в правительство, так и президенту Федерального агентства по туризму России ( Ростуризм) Зарине Догузовой. Но мы пока не получили ответа».
Тюрина отметила, что туроператоры очень активно работают над выполнением своих обязательств перед туристами, заявила, что это очень сложно, так как направления с большим спросом, такие как Франция, пока закрыты.
«Туроператоры в России должны возвращать своим клиентам деньги за отмененные туры. Клиенты, которые хотят вернуть свои деньги, с приближением года становятся все более упрямыми. Суды примут решение о возмещении в пользу потребителя», - сказал генеральный секретарь Ассоциации туриндустрии России, отметив, что осенью ситуация достигнет серьезных размеров, если не будут продлены сроки исполнения обязательств предприятий. Примерно 80 процентов россиян не хотят покупать другой турпакет вместо отмененных туров.
